Rückgaben

Wir möchten, dass du mit deinem Einkauf bei AHAMÉ vollständig zufrieden bist. Solltest du dennoch eine Rückgabe wünschen, kannst du diese innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung anfordern.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, muss der Artikel:

• ungetragen und unbenutzt sein,
• sich im Originalzustand befinden,
• in der Originalverpackung zurückgesendet werden,
• sowie mit dem Kaufnachweis versehen sein.

Rückgabe anfordern

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte zunächst unter:

E-Mail: jp.ahamefule@hotmail.com

Nach Prüfung deiner Anfrage erhältst du weitere Informationen zum Rücksendeprozess sowie die Rücksendeadresse.

Bitte sende keine Artikel ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurück, da diese nicht angenommen werden können.

Beschädigte oder falsch gelieferte Artikel

Bitte überprüfe deine Bestellung unmittelbar nach Erhalt.

Solltest du einen beschädigten, fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktiere uns bitte umgehend. Füge deiner Nachricht nach Möglichkeit aussagekräftige Fotos des Artikels sowie der Verpackung bei, damit wir dein Anliegen schnellstmöglich bearbeiten können.

Personalisierte Artikel

Für individuell angefertigte oder personalisierte Produkte kann das gesetzliche Widerrufsrecht ausgeschlossen sein. Solltest du hierzu Fragen haben, kontaktiere uns gerne vor deiner Bestellung.

Umtausch

Ein direkter Umtausch wird derzeit nicht angeboten.

Wenn du einen anderen Artikel wünschst, kannst du nach erfolgreicher Rückgabe einfach eine neue Bestellung aufgeben.

Widerrufsrecht innerhalb der Europäischen Union

Für Verbraucher innerhalb der Europäischen Union gelten zusätzlich die gesetzlichen Bestimmungen zum Widerrufsrecht. Diese bleiben von unserer freiwilligen 30-tägigen Rückgabemöglichkeit unberührt.

Rückerstattung

Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, informieren wir dich per E-Mail über den Status deiner Rückerstattung.

Bei erfolgreicher Prüfung erfolgt die Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde. Die Bearbeitung kann – abhängig von deinem Zahlungsdienstleister – mehrere Werktage in Anspruch nehmen.

Solltest du deine Rückerstattung 15 Werktage nach unserer Bestätigung noch nicht erhalten haben, kontaktiere uns bitte unter:

business@ahameshop.com